Hoppa till innehåll

OMNIKANAL

En reception. Alla kanaler. En patient-historia.

Telefon, SMS, webwidget, e-post, recensioner, Vega ser hela patientens resa över varje kanal och fortsätter konversationen där den slutade.

Se kanalerna

KANALER

Alla kanaler. En sammanhållen receptionist.

Varje kanal är ingen separat verktygsbox, det är samma Vega, med samma minne, som möter patienten där hen helst kommunicerar.

Inkommande samtal

Vega svarar inom första signalen, dygnet runt, på flytande svenska. Inga köer, ingen telefonsvarare, bara en mänsklig röst som bokar in patienten direkt.

SMS

Tvåvägs-SMS för bekräftelser, påminnelser och snabba frågor. Patienter som hellre skriver än ringer får samma snabba svar, i sin egen takt.

Webwidget & chat

En diskret chat-widget på kliniksajten. Vega tar emot frågor, svarar på behandlingar och bokar tider innan besökaren hinner stänga fliken.

E-post

Inkommande mail läses, tolkas och besvaras. Vanliga frågor får direktsvar; mer komplexa ärenden eskaleras till rätt person på kliniken.

Återkallning & uppföljning

Vega ringer ut till patienter som är dags för kontroll, missade en tid eller behöver bokas om. Schemat fyller sig själv, utan att personalen lyfter luren.

Recensioner

Efter besök frågar Vega artigt om patientens upplevelse. Nöjda patienter guidas till Google; missnöjda hanteras direkt av kliniken.

Ring själv från portalen

När personalen vill ta samtalet själv går det att ringa direkt i portalen. Efteråt sparas en AI-sammanfattning automatiskt på patientkortet i Welvo, inte i den kliniska journalen.

Branded e-post

Svar som skickas från inkorgen får klinikens egen logga, signatur och färger i en premium-mall, så patienten känner igen avsändaren.

Instagram-DM

Vega svarar på Instagram-DM med samma kunskapsbas och bokar tider direkt i konversationen, dygnet runt. Inget mer manuellt svarande mellan behandlingar.

Facebook Messenger

Samma Vega svarar och bokar i Messenger som i telefon och chat, med full kontext och klinikens ton. En patient, en historik, oavsett kanal.

En röst, varje kanal

Samma samtal, oavsett var patienten hör av sig

Telefon, Instagram, SMS eller webbchatt. Vega svarar, förstår och bokar direkt i Muntra med samma trygga ton.

E
Vega
Samtal pågår
Telefon

EN SAMLAD INKORG

En samlad inkorg. Ni tar över när ni vill.

Samtal, SMS, webbchatt, e-post, Instagram och Facebook samlas i samma inkorg. Vega svarar automatiskt, dygnet runt. När ni vill ta över skriver ni själva i tråden och svaret går ut i rätt kanal. Vill ni att Vega ska vara tyst i en kanal stänger ni av auto-svar med en knapp.

Alla kanaler på ett ställe

Ingen växlar mellan appar. Varje tråd, oavsett kanal, ligger i samma vy med full historik.

Ni tar över mitt i tråden

Skriv själv när ett ärende behöver en människa. Svaret går ut i samma kanal som patienten hörde av sig i.

Kill-switch per kanal

Vill ni sköta en kanal helt manuellt stänger ni av Vegas auto-svar där med en knapp, utan att röra de andra.

NÄR NI TAR ÖVER

Verktyg för personalen, inte bara för Vega.

Ibland vill ni ringa själva eller läsa ikapp i lugn och ro. Welvo ger personalen samma kanaler och samma kontext.

Ring ut från portalen

Personalen ringer patienter direkt i webbläsaren, utan att lyfta en telefon. Samtalet loggas i patienthistoriken och kan sammanfattas automatiskt av AI efteråt. Tillgängligt som tillval, kräver Telnyx-uppkoppling och aktiveras per klinik.

Röstmeddelanden blir läsbar text

Missade samtal och inspelade meddelanden transkriberas och sammanfattas av Vega, med en markering när någon behöver ringas upp. Allt landar som läsbara rader i inkorgen, så ingen lyssnar igenom röstbrevlådan i blindo.

Vega sammanfattar tråden på en rad

När ni öppnar en konversation visar Vega överst vad patienten vill och nästa steg, grundat i trådens meddelanden. En liten väntetids-markering visar hur länge patienten väntat på svar, så det brådskande syns direkt. Ni fattar läget på en blick i stället för att läsa hela historiken.

EN SAMMANHÅLLEN MINNESBILD

Vega kommer ihåg, över varje kanal, varje gång.

En patient som ringt igår, fått ett SMS i morse och chattar nu med widgeten, Vega vet allt det. Konversationen fortsätter där den slutade, oavsett kanal. Inga upprepade frågor, inga förvirrade överlämningar.

För patienten känns det som att prata med samma person hela tiden.

Ringde patienten från ett nummer och chattade sedan från en annan enhet väver Welvo ihop det till en person. Ingen dubblett, ingen splittrad historik.

Instagram och Facebook kräver att klinikens Meta-konto kopplas en gång.

Samtal
SMS
Chat
E-post
Instagram
Facebook
Återkall
Recension

I PRAKTIKEN

Så hör kanalerna ihop, i klinikens vardag.

VINJET 01

ChatSamtal

Akut ärende kommer in via chat → Vega ringer upp.

Patient skriver i widgeten kl. 19:42: "Jag har vaknat med ont i en tand." Vega identifierar akutläget, frågar efter telefonnummer och ringer upp inom en minut för att boka jourtid.

VINJET 02

Missad tidSMS-rebook

Patient missar tid → SMS-rebook samma kväll.

Klockan 14:00 är patienten en no-show. 14:15 går ett vänligt SMS ut med tre nya tider att välja mellan. Patienten väljer en, Vega bokar in den, schemat lagar sig självt.

VINJET 03

Efter besökRecension

Efter besök → recensions-prompt.

Två timmar efter avslutat besök skickar Vega ett kort SMS: "Hur var ditt besök hos oss idag?" Positiva svar leds till Google. Negativa hamnar direkt hos klinikägaren.

PRISER

Alla kanaler. Ett pris. Inga överraskningar.

Telefon, SMS, chat, mail, recensioner och återkallning ingår från Starter och uppåt. Du växlar upp paket när volymen kräver det, inte tvärtom.

Se alla priser

Litar på Welvo

Nordiska kliniker som redan kör Welvo.

Göta DentalJQ.Klinik
Data inom EU GDPR och patientsäkert Inga bindningstider Svensk och norsk röst

REDO ATT KOPPLA UPP ALLA KANALER?

En reception. Alla kanaler. Långt färre missade patienter.

Vi visar dig live hur Vega besvarar samtal, skickar SMS och chattar i widgeten, allt med samma minne om patienten. 20 minuter, inga säljpitchar.

hej@welvo.ai