Alla abonnemangsändringar kan du göra själv direkt i Welvo, utan att kontakta vår support. Uppgradering träder i kraft direkt, nedgradering vid nästa fakturaperiod.
Uppgradera
- Gå till Inställningar → Abonnemang.
- Klicka Uppgradera på den plan du vill byta till.
- Granska prorata-summan, du betalar bara mellanskillnaden för återstoden av månaden.
- Bekräfta. Nya funktioner aktiveras inom 60 sekunder.
Nedgradera
- Gå till Inställningar → Abonnemang.
- Klicka Ändra plan och välj den lägre planen.
- Vi visar vilka funktioner ni förlorar (t.ex. flerspråk eller avancerade integrationer) och hur mycket data som påverkas.
- Bekräfta. Den nya planen aktiveras vid nästa fakturaperiod, ni har full funktionalitet fram tills dess.
Pausa istället
Stänger ni kliniken över sommaren? Använd Pausa abonnemang, Vega sätts i viloläge, ni betalar 50 % och all data behålls. Aktiveras direkt när ni återupptar.
Avsluta abonnemang
För att avsluta helt: Inställningar → Abonnemang → Avsluta. Uppsägningstiden är en månad räknat från nästa fakturadatum. All data finns kvar i 90 dagar efter avslut för export, därefter raderas kontot permanent.
Vad händer med samtalsloggar?
Samtal omfattas av samma 90-dagars retention. Vi rekommenderar att exportera all data innan ni avslutar, se artikeln Exportera all data.
Vanliga frågor
Kan vi byta från årsbetalning till månadsbetalning?
Ja, men först vid förnyelsen. Maila hej@welvo.ai så förbereder vi övergången.
Var detta till hjälp?