GDPR ger er rätt till dataportabilitet. Welvo har en självbetjännings-export som samlar all klinikens data i ett maskinläsbart format och mejlar er en säker nedladdningslänk inom minuter, giltig i 7 dagar. Ingen support behöver involveras, och varje export registreras i er audit-logg.
Vad som ingår i exporten
- Alla samtalsloggar med metadata (tid, längd, behandlare, utfall)
- Transkriberingar av samtalen i text (inte ljudfilen)
- Alla bokningar, befintliga, avbokade och historiska
- Patientkontakter (namn, telefon, e-post), men inte journalinnehåll
- Konfiguration: behandlingar, bokningsregler, eskaleringsregler, integrationer
- Användarinställningar och behörigheter
Inte inkluderat
Beställa en export
- Gå till Inställningar → Dataexport. Endast Ägare och Admin har åtkomst.
- Välj format: CSV (ett ark per tabell, bra för Excel) eller JSON (rådata, bra för utvecklare).
- Välj datumintervall, standard är "all tid". Du kan begränsa till en period om du bara vill ha t.ex. förra kvartalet.
- Klicka Generera export. Vi krypterar och packar arkivet, vilket tar 1–5 minuter beroende på datavolym.
- När exporten är klar får du ett mail med en signerad nedladdningslänk. Länken är giltig i 24 timmar och kan bara användas en gång.
Säkerhet runt exporter
Varje export är ett potentiellt informationsläckage, så vi loggar alla exporter under Säkerhet → Audit-logg. Aktiviteten syns för alla Ägare och Admins.
2FA krävs för känsliga exporter
Om exporten innehåller patientkontakter krävs två-faktor-autentisering vid nedladdning, även om du är inloggad. Det skyddar mot fall där en inloggad session blir kapad.
Vanliga frågor
Kan vi schemalägga återkommande exporter?
Ja, på Enterprise-planen. Du sätter upp månadsvis eller veckovis export som levereras till ett S3-bucket eller via SFTP, kontakta hej@welvo.ai.
Vad händer vid avslut av kontot?
Beställ en export innan ni avslutar. Efter avslut har ni 90 dagar på er att ladda ner, sedan raderas all data permanent enligt vår retention-policy.
Var detta till hjälp?